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服務(wù)支持
秉承“誠信為本，以質(zhì)求勝”的經(jīng)營理念
SHIPMENT
物流運(yùn)輸保障
現(xiàn)貨供應(yīng)
01 手板定制
擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)，提供手板配套與方案，廣泛應(yīng)用于醫(yī)療、工業(yè)、五金、家居、儀器等各行各業(yè)。
自有倉庫
02 自有工廠
行業(yè)齊全，廠家供應(yīng)，手板類型：醫(yī)療器械手板、汽車配件手板型、新能源手板模型等。同時(shí)提供手板定制服務(wù)。
快速發(fā)貨
03 快速發(fā)貨
簽約后倉庫24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，緊急情況請(qǐng)聯(lián)系客服，盡量當(dāng)天發(fā)貨，收到貨后請(qǐng)檢查無誤后簽收，如發(fā)現(xiàn)問題立即致電協(xié)和客服。
GUARANTEED SERVICE
服務(wù)&承諾
致電人工客服熱線電話，專門為您解答咨詢問題
保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題，可免費(fèi)提供售后服務(wù)
半個(gè)小時(shí)內(nèi)給出明確答復(fù),如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),省內(nèi)要求1-2個(gè)工作日內(nèi)到位,省外要求1-2個(gè)工作日內(nèi)從東莞出發(fā)或各省辦事處處理

售前

1.  提供手板專業(yè)咨詢

2.  分析用戶需求情況和作業(yè)環(huán)境

3.  設(shè)計(jì)適合用戶的產(chǎn)品方案

售中

1. 提供規(guī)范、系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

2. 普及手板維護(hù)常識(shí)

售后

1. 建立用戶手板及配套使用的維護(hù)檔案，隨時(shí)掌握用戶的使用狀況

2. 提供產(chǎn)品更新、功能改進(jìn)的專業(yè)咨詢服務(wù)

3. 建立手板零部件備用庫，滿足用戶售后更換零部件的需要

WORKFLOW
客戶服務(wù)工作流程
從產(chǎn)品研發(fā)到售前、售中和售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)真正做到以客戶需求為中心，堅(jiān)持用戶至上、品質(zhì)服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)優(yōu)的路線。
流程工作標(biāo)準(zhǔn)
受理

1、客戶售前，售中和售后服務(wù)

2、熱點(diǎn)電話，微信等溝通

t熱情服務(wù)

t及時(shí)響應(yīng)

識(shí)別

1、識(shí)別問題，及時(shí)處理

2、產(chǎn)品服務(wù)與專業(yè)技術(shù)支持

t全方位專業(yè)咨詢

t按需適配優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

移交

1、移交處理

2、跟蹤記錄

t全程專員跟蹤

t過程嚴(yán)格控制

t反饋客戶滿意度

備案1、滿意度調(diào)查

2、收集質(zhì)量與服務(wù)反饋

t專員備案

t持續(xù)改進(jìn)

地 址 ： 東莞市大嶺山鎮(zhèn)楊屋村大興路86號(hào)協(xié)和科技園
電 話 ：
傳 真 ： +0755-26515806
郵 箱 ： [email protected]
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